Le tchat événementiel permet de dialoguer en direct avec votre communauté, vos collaborateurs, clients partenaire,  ou même vos citoyens. Mais faut-il privilégier le tchat texte ou le tchat vidéo ? Cet article vous aide à comprendre les forces de chaque format pour choisir celui qui correspond le mieux à vos objectifs.

Comment choisir le bon format pour vos échanges en direct ? Quels sont les principaux avantages, inconvénients et différences entre ces deux solutions de communication ? Les réponses.

Le tchat événementiel s’est imposé comme un moyen efficace de rapprocher les organisations de leurs publics.
Contrairement à une diffusion centrée sur la présentation d’un intervenant, il place les participants au cœur du dispositif.
Ils posent leurs questions, réagissent en temps réel, et obtiennent des réponses directes — tout en permettant à l’organisateur de garder la maîtrise du message.

Ce format s’adapte à de nombreux contextes : communication interne ou managériale, dialogue avec les dirigeants d’entreprise, dialogue citoyen, communication de crise, conférence de presse, échanges avec des célébrités, homme politiques, …

Le tchat événementiel permet à une entreprise de maîtriser ses coûts de communication,  limiter son empreinte carbone, toucher un public à l’international et de gagner un temps considérable. De la même manière, les différents intervenants apprécient de pouvoir prendre la parole sans être mobilisés trop longtemps.

Mais il existe deux manières d’organiser ce type d’échange : en vidéo ou en texte.
Chacune présente des avantages spécifiques selon les objectifs, les contraintes techniques et la culture de communication de votre organisation.

Le tchat texte repose sur un échange écrit, en temps réel, entre les participants et les intervenants.
Les internautes envoient leurs questions depuis une interface web, tandis qu’une équipe éditoriale les sélectionne, les modère et publie les réponses dans le fil de discussion.

Ce format est rapide à mettre en œuvre : il ne nécessite pas de dispositif audiovisuel ni de préparation spécifique des intervenants.
C’est aussi le plus accessible, puisqu’il fonctionne sur tout type d’appareil, même avec une faible connexion internet.

Le tchat texte est particulièrement adapté aux séances de Q/A internes, aux communications RH ou institutionnelles, où la priorité est donnée à la clarté des réponses et la facilité de l’échange.

En revanche, l’absence d’image impose d’avoir un fil de discussion dynamique. Cela passe par une organisation très précise et une bonne préparation éditoriale, afin de donner des réponses rapide et garder le rythme afin que l’internaute ne s’ennuie pas devant son écran !

Le tchat vidéo repose sur un principe similaire — les participants posent leurs questions dans le fil de tchat — mais les intervenants répondent en direct à l’écran, via un dispositif de captation et de diffusion en live plus ou moins contraignant.

Ce format crée une expérience plus incarnée, où la parole, le ton et la présence jouent un rôle central dans la transmission du message.

Dans un contexte de communication d’entreprise, le tchat corporate en vidéo live permet de mettre en place des solutions de dialogue à distance efficaces entre collaborateurs et dirigeants. Ce format est très apprécié par les collaborateurs, car il leur donne la parole tout en permettant aux organisateurs une parfaite maitrise des échanges, sans débordement. Cette solution est tout à fait adaptée pour mettre en relation des collaborateurs au niveau national et international.

Plusieurs variantes de dispositifs existent en terme de vidéo. Une simple webcam de bonne qualité peut suffire, mais attention à la maîtrise du son, de l’environnement autour. Un dispositif de captation vidéo plus ambitieux peut permettre de sublimer les prises de paroles. Là encore différentes solutions existent. Chez Livee nous proposons une gamme de solutions variées : régie intégrée, régie à distance, régie sur site dans vos locaux ou en studio.