Tchat vidéo interne

Construire une fondation technique solide pour un réseau qui tient la charge

La première inquiétude de la DSI était claire : comment éviter que le réseau interne ne sature lorsque des milliers de collaborateurs se connectent au même instant, depuis le siège ou leur domicile ?

Plutôt que d’espérer que “ça passe”, LiveE a mené un audit complet de la topologie réseau, en étroite collaboration avec les équipes informatiques. Une mission d’ingénierie invisible pour les utilisateurs, mais essentielle.

Résultat très concret :

– les flux VPN des télétravailleurs ont été reroutés pour libérer de la bande passante ;

– des serveurs relais internes ont été installés pour éviter tout engorgement ;

– des serveurs Cloud dédiés et isolés ont été provisionnés spécialement pour la Caisse des Dépôts ;

– plusieurs tests de charge massifs ont validé la robustesse de l’ensemble.

Côté sécurité, seuls les postes autorisés peuvent accéder au direct grâce à une restriction IP stricte : impossible de partager le lien en dehors de l’organisation.

Résultat ? Une expérience parfaitement fluide pour les collaborateurs… et un schéma technique désormais réutilisable pour tous les grands événements internes à venir, sans tout reconstruire à chaque fois.

Une plateforme de tchat vidéo qui facilite l’échange réel

Pour que la Direction puisse dialoguer efficacement avec l’ensemble des équipes, LiveE a mis en place une page web entièrement personnalisée aux couleurs de l’institution.

Avant même le jour J, les collaborateurs pouvaient déposer leurs questions, liker celles des autres et faire remonter les sujets les plus attendus. La communication interne a ainsi pu préparer des éléments de langage alignés avec les préoccupations du terrain.

Pendant le direct, chacun a suivi la prise de parole du DG tout en posant librement ses questions via le module de tchat intégré. L’expérience était simple, accessible et sans friction.

Un plateau TV interne pour un live vivant et incarné

Pour éviter l’écueil d’une vidéo trop figée, un vrai plateau de captation a été installé au siège : lumières, cadre, régie, animateur, et un ton volontairement conversationnel entre le DG et l’intervieweur.

Les équipes de LiveE ont assuré la captation, le mixage audio/vidéo et la diffusion en direct pour offrir une image dynamique et professionnelle, tout en conservant une authenticité proche d’une discussion live avec les collaborateurs.

Une modération structurée pour garantir la qualité du dialogue

Pour préserver un échange pertinent, une équipe de modération dédiée a trié en temps réel les questions, par thème et par priorité. Les questions les plus représentatives ont pu être sélectionnées et arrivaient instantanément sur la tablette de l’animateur, afin de nourrir la discussion sans perdre le fil.

Le bénéfice pour la Direction : un dialogue maîtrisé sans filtrage artificiel de l’expression des collaborateurs.

Des données exploitables pour améliorer les éditions suivantes

Une fois l’événement terminé, LiveE a livré un rapport détaillé :

– nombre de participants,

– durée de connexion,

– pic d’audience,

– toutes les questions posées,

– résultats du questionnaire de satisfaction déclenché automatiquement ‘à chaud’ en fin de live, pour obtenir plus de réponses.

La communication interne a pu analyser les tendances, ajuster les horaires des prochains tchats, identifier les sujets sensibles, et mesurer l’impact réel de l’opération.

Un replay complet a également été mis à disposition pour les collaborateurs non connectés le jour J.

En résumé, LiveE a permis à la Caisse des Dépôts de transformer un exercice interne sensible en un moment collectif fluide, sécurisé et réellement interactif. Une solution technique robuste, alliée à une expérience humaine incarnée. Un format désormais ancré dans leurs pratiques internes.